Scritto il: venerdì, 16 ottobre 2009 - 11:14:20

Condizioni di Vendita

Premessa
I rapporti commerciali fra l’azienda MoonLab Srl (d’ora innanzi denominato “fornitore”) ed i propri clienti (d’ora innanzi denominati “cliente”) sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita. Esse escludono qualsiasi altro accordo, se non concordato in forma scritta, firmato dal cliente e dai nostri funzionari commerciali. Queste regole valgono per tutti gli ordini di acquisto, indipendentemente dal modo di trasmissione.

I Clienti
Il cliente è rappresentato da:
1. end user autorizzati ad operare attraverso il nostro sito e-commerce

Responsabilità
Il fornitore non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.birbante.it, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta al fornitore stesso.

Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito www.birbante.it sono ricavate dalle schede tecniche pubblicate dalle case produttrici. Pertanto, il fornitore si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti in listino, in base a quanto eventualmente comunicato dai produttori, anche senza alcun preavviso.

Ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 dalle ore 13:00.
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, a mezzo fax o tramite internet. Il cliente che invia ordini via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma di ricezione tramite posta elettronica, con l’indicazione del numero attribuito a ciascun ordine. Gli ordini si intenderanno non accettati, ad ogni effetto di legge, in caso di mancata evasione per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

Prezzi
Tutti i prezzi riportati sul sito sono comprensivi di IVA. I prezzi e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Disponibilità prodotti
Nel listino dei prodotti pubblicato sul sito web del fornitore sono evidenziate le disponibilità di prodotto presenti presso il nostro magazzino centrale aggiornate in tempo reale. Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini ”on line”, modificano in tempo reale le disponibilità dei prodotti, il fornitore non garantisce la certezza di assegnazione delle merci ordinate.

Rischio e proprietà
Le merci sono spedite in porto franco, assicurate con addebito in fattura dei relativi costi. Alla ricezione delle merci, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto (Fattura Accompagnatoria). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento di trasporto, di cui una copia deve essere rilasciata al vettore, e comunicata al fornitore via fax o raccomandata a/r. Pur in presenza di imballo integro, la spedizione dovrà essere verificata al più presto possibile e comunque non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie non riscontrabili durante la verifica al momento della ricezione di imballi integri, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a/r entro 7 (sette) giorni dal ricevimento. Qualsiasi segnalazione pervenisse al fornitore, trascorso detto termine, non potrà essere presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con le modalità indicate nella sezione “Modalità di pagamento”.

Diritto di annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine ed il fornitore può accettare l’annullamento dello stesso dandone conferma scritta al cliente. La facoltà di annullamento dell’ordine è preclusa al cliente nell’ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata dal fornitore ai propri Fornitori e questi non accettino, a loro volta, l’annullamento dell’ordine.

Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Moonlab srl una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Moonlab srl - Corso della Vittoria 18 – 28100 Novara (NO). Tale comunicazione dovrà contenere inoltre:
- codice articolo;
- quantità;
- seriale o sigla;
- numero fattura e data d'acquisto;

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compresi i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare il numero di autorizzazione al rientro comunicato da Moonlab Srl al cliente via email alla ricezione della raccomandata; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; - la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - Moonlab Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Riconsegna Merce
Alla ricezione della dichiarazione di recesso, Moonlab Srl comunicherà via email al cliente un numero di Rientro per Recesso.
Il Numero di Rientro per Recesso dovrà essere riportato sul documento di trasporto e su ogni pacco. La mancanza anche di uno solo dei dati richiesti renderà meno celeri le procedure di rimborso.

Rimborso
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Moonlab Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato, entro 14 giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), e nei casi in cui il fornitore accerti: Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo, mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nei casi sopra indicati, Moonlab Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie
L’acquisto di materiale presso il fornitore comporta l’accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere del fornitore stesso. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore ed alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, al soggetto gestore della garanzia anche diverso dal fornitore.
MoonLab Srl garantisce che tutti i prodotti commercializzati usufruiscono delle condizioni di garanzia assicurate dal produttore e gestite direttamente dallo stesso oppure dal distributore. Fanno eccezione i prodotti di consumo quali, ad esempio: mouse, tastiere, floppy e tutti quegli articoli con valore unitario non superiore ad Euro 10,00 cad. per i quali non viene applicato alcun tipo di garanzia, salvo indicazioni diverse riportate dal produttore stesso. Nel caso in cui il prodotto risultasse funzionante, verranno addebitati Euro 20,00 forfettarie a titolo di spese di gestione e test.

Decadenza della garanzia
La garanzia decade qualora l'eventuale malfunzionamento o il guasto sia causato da:
- manomissione dei prodotti;
- rimozione del sigillo di garanzia;
- installazione non conforme alle specifiche del costruttore;
- scariche elettriche e/o tensioni non conformi alle specifiche del prodotto;
- installazione od uso errato o improprio di software e hardware;
- danni, incidenti e guasti causati dal trasporto effettuato a mezzo del cliente;
- CPU piedini mancanti, storti o danneggiati;
- quant'altro non sia coperto dalla garanzia dei produttori.

Esclusione della garanzia
La garanzia non viene riconosciuta sui prodotti e sulle parti soggette ad usura qualora il guasto sia attribuibile a normale utilizzo ed usura e non ad un difetto di fabbricazione, e su tutti i prodotti di importo inferiore a Euro 10).
La garanzia non opera qualora il nostro servizio tecnico non abbia riscontrato il difetto segnalato.

Richiesta R.M.A.
Restituzione Merce difettosa
La restituzione della merce al fornitore dovrà essere richiesta in forma scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a Moonlab Srl - Corso della vittoria 18 - 28100 Novara, con l’indicazione dei motivi della richiesta stessa, allegando copia della fattura. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione del “numero di rientro”. La merce da restituire dovrà essere in perfetto stato, nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando sul documento il numero di rientro assegnato via email alla ricezione della raccomandata di richiesta RMA.
Nell'effettuare la richiesta di rientro merce è necessario inoltre indicare:
- codice articolo;
- quantità;
- seriale o sigla;
- numero fattura e data d'acquisto;
- descrizione dettagliata del guasto, evitando indicazioni generiche, del tipo "non funziona", "non va”.
Il Numero di Rientro Merce (RMA) dovrà essere riportato sul documento di trasporto e su ogni pacco. La mancanza anche di uno solo dei dati richiesti renderà inefficace la procedura di rientro.

I prodotti resi senza autorizzazione specifica dell'ufficio resi della MoonLab Srl verranno rispediti al mittente in porto assegnato e con un addebito forfettario di Euro 30 a titolo di rimborso spese.

DOA (Dead On Arrival)
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e non sono in alcun modo influenzabili o controllabili dal fornitore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), MoonLab Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

Spedizione e trasporto
Il materiale deve essere imballato nella confezione originale o comunque in modo adeguato a salvaguardarne l’integrità e dovrà essere custodito e protetto in apposite custodie (es. per le RAM sacchetti antistatici, per i processori supporti antiurto, per le Mother Board sacchetti antistatici e spugna protettiva, ecc.). I resi dovranno pervenire in PORTO FRANCO (spese a carico del Cliente) mentre il rinvio delle merci riparate o sostitutive avverrà a spese del fornitore. I resi non preventivamente autorizzati saranno rifiutati automaticamente dall'ufficio resi. Tuttavia, qualora si ricevessero resi non autorizzati o comunque prodotti fuori garanzia, la restituzione dovrà avvenire a cura e carico esclusivi del cliente.

Trattamento dei Dati Personali  
Vedasi sezione   "Privacy Policy".

Diritti d'autore
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Controversie
Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Novara.

Installazioni dei prodotti acquistati
Non si effettua alcuna installazione presso il cliente.

Condizioni
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